이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 운영자가 제공하는 서비스의 이용조건 및 절차, 운영자와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 서비스 이용에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등) 및 상관례에 따릅니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• “서비스”란 운영자가 제공하는 SurveyOlive 웹 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스(페이지, 기능, API/연동 기능 제공 시 포함)를 말합니다.
• “운영자”란 서비스를 개설·관리·운영하는 자(개인 또는 법인)를 말합니다.
• “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말하며, 진행자 및 참여자를 포함합니다.
• “진행자”란 수업/강의/행사/워크숍 등에서 설문 또는 질문을 생성·운영하고 결과를 확인·공유하는 이용자를 말합니다.
• “참여자”란 진행자가 제공한 방법(코드/링크/QR 등)으로 설문에 접속하여 응답을 제출하는 이용자를 말합니다.
• “콘텐츠”란 서비스 내에서 제공되거나 이용자가 생성·입력·업로드한 설문 문항, 응답, 결과, 텍스트, 이미지, 파일(제공 시), UI 요소, 코드, 디자인 등 일체를 말합니다.
• “수업코드/룸코드”란 진행자가 개설한 세션 또는 설문 공간에 참여자가 접속하기 위해 사용하는 식별자(문자/숫자 조합 등)를 말합니다.
• “발표전용 화면(프레젠트 모드)”란 결과 표시 및 진행 목적에 특화된 보기 전용 화면 또는 기능(제공 시)을 말합니다.
• “베타 서비스”란 정식 출시 전 테스트 및 안정화를 목적으로 제공되는 서비스 상태를 말하며, 기능/정책이 변경될 수 있습니다.

제3조 (약관의 효력, 게시 및 변경)

• 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
• 약관을 변경하는 경우 적용일 및 변경 사유를 명시하여, 적용일 전 합리적인 기간 동안 서비스 내 공지(또는 별도 안내)를 통해 고지합니다.
• 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴(가능한 경우)를 요청할 수 있습니다. 변경된 약관의 적용일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (운영정책 및 약관 외 준칙)

운영자는 서비스의 원활한 운영을 위하여 필요한 운영정책(예: 이용 제한 기준, 보안 정책, 데이터 보관 정책, 기능 사용 가이드 등)을 수립하여 서비스 내에 게시할 수 있으며, 운영정책은 본 약관의 일부를 구성합니다. 본 약관과 운영정책의 내용이 상충하는 경우, 특별한 사정이 없는 한 운영정책이 우선 적용될 수 있습니다.

제5조 (서비스 제공 내용)

운영자는 다음 각 호의 기능 또는 이에 준하는 서비스를 제공할 수 있습니다(기능은 운영 정책 및 버전에 따라 달라질 수 있음).

• 진행자용 설문/질문 생성 및 운영 기능
• 참여자용 응답 제출 기능(버튼 선택형, 기타 제공 형식)
• 응답 결과의 집계 및 표시 기능
• 발표전용 화면(프레젠트 모드) 또는 결과 보기 화면 제공
• 세션/룸(수업) 단위 관리 기능
• 기타 운영자가 추가 개발하여 제공하는 기능

제6조 (서비스의 변경, 중단 및 점검)

• 운영자는 서비스 개선, 기능 추가, 보안 강화, 정책 변경 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
• 운영자는 시스템 점검, 서버/네트워크 장애, 제휴사 문제, 천재지변 등 불가피한 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
• 가능한 경우 운영자는 서비스 중단/점검 사실을 사전에 공지하되, 긴급한 사정이 있는 경우 사후 공지할 수 있습니다.
• 베타 서비스 기간에는 기능/화면/접근 방식이 예고 없이 변경될 수 있으며, 운영자는 안정화를 위해 최선을 다합니다.

제7조 (이용계약의 성립 및 이용자의 동의)

이용계약은 이용자가 본 약관 및 관련 정책에 동의하고 서비스를 이용함으로써 성립합니다. 일부 기능(예: 계정 생성, 유료 기능 등)이 도입되는 경우, 추가적인 동의 절차가 포함될 수 있습니다.

제8조 (계정 및 인증 기능 제공 시)

서비스가 계정 기반 기능을 제공하는 경우에 한하여 다음이 적용됩니다. 현재 베타/초기 버전에서는 계정이 없을 수 있으며, 이 조항은 “해당 기능 제공 시”에 적용됩니다.

• 이용자는 가입 시 사실에 기반한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공으로 인한 불이익은 이용자에게 있습니다.
• 이용자는 계정 정보(아이디/비밀번호 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 양도/대여할 수 없습니다.
• 운영자는 보안상 필요하거나 불법/부정 이용이 의심되는 경우 추가 인증을 요구하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제9조 (진행자 및 참여자의 역할)

1) 진행자

• 진행자는 설문 문항/운영 방식/결과 공개 범위 등을 설정하고, 참여자의 이용 환경을 고려해 합리적으로 운영해야 합니다.
• 진행자는 참여자에게 법령상 보호가 필요한 정보(개인정보, 민감정보 등)를 수집하려는 경우 사전에 필요한 고지/동의를 진행하고 관련 법령을 준수해야 합니다.
• 진행자는 수업코드/링크 등의 공유 범위를 관리할 책임이 있으며, 무분별한 공개로 인한 문제에 대하여 운영자가 책임지지 않을 수 있습니다.

2) 참여자

• 참여자는 진행자가 제공한 방식으로 서비스에 접속해 응답을 제출할 수 있습니다.
• 참여자는 부정확한 응답, 고의적 도배, 시스템 오남용 등 정상 운영을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
• 참여자는 타인의 권리를 침해하거나 법령/공서양속에 반하는 내용을 제출/전송해서는 안 됩니다.

제10조 (콘텐츠의 관리 및 이용)

서비스 내 콘텐츠는 진행자가 생성하는 문항/결과와 이용자의 응답을 포함할 수 있습니다. 운영자는 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠에 대해 사전 통지 없이 삭제, 비공개, 차단, 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.

• 관련 법령을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠
• 개인정보·민감정보를 불법적으로 포함하는 콘텐츠
• 음란물, 폭력 조장, 혐오/차별 조장, 불법 정보 등 공서양속에 반하는 콘텐츠
• 서비스 장애를 유발하거나, 악성코드/피싱/스팸을 포함하는 콘텐츠
• 기타 운영자가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 콘텐츠

제11조 (부정 이용 및 이용 제한)

운영자는 다음 사유가 발생할 경우 이용자에 대해 서비스 이용을 제한하거나 접근을 차단할 수 있습니다. 이용 제한은 경고, 일시 정지, 영구 정지, 특정 기능 제한 등으로 단계적으로 적용될 수 있습니다.

• 과도한 트래픽 발생, 자동화된 요청(봇) 등으로 서비스에 부담을 주는 행위
• 취약점 공격, 무단 접근, 데이터 탈취 시도 등 보안을 침해하는 행위
• 반복적인 도배/스팸 응답, 결과 조작 시도 등 서비스 목적을 훼손하는 행위
• 타인의 수업코드/세션을 무단으로 이용하거나 방해하는 행위
• 기타 운영정책상 제한이 필요하다고 판단되는 행위

제12조 (유료 서비스 제공 시)

현재 서비스가 무료/베타로 제공되더라도, 향후 일부 기능이 유료로 전환될 수 있습니다. 유료 서비스가 도입되는 경우, 운영자는 요금, 결제 방식, 환불 기준 등을 별도 안내하고 관련 법령을 준수합니다.

제13조 (개인정보 보호)

운영자는 개인정보 보호법 및 관련 법령을 준수하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제14조 (지식재산권)

• 서비스의 UI/디자인/코드/브랜드/로고 등 운영자가 제공하는 요소에 대한 지식재산권은 운영자에게 귀속됩니다.
• 이용자는 운영자의 사전 서면 동의 없이 서비스의 구성 요소를 복제, 배포, 전송, 전시, 2차 저작물 작성, 상업적 이용할 수 없습니다.
• 진행자가 작성한 설문 문항 등 “진행자 콘텐츠”의 권리는 원칙적으로 진행자에게 귀속될 수 있으나, 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 운영자가 이를 처리(저장/표시/전송)할 수 있는 이용권을 가집니다.

제15조 (면책 및 책임 제한)

운영자는 다음 사유로 인하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않거나 제한할 수 있습니다. 단, 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 관련 법령에 따릅니다.

• 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 장애
• 이용자의 귀책 사유(기기 문제, 네트워크 문제, 설정 오류 등)로 인한 장애
• 이용자가 입력/제공한 정보의 정확성, 적법성, 신뢰성에 대한 문제
• 무료/베타 서비스 제공 과정에서 발생한 간접 손해(영업 손실, 기대 이익 상실 등)
• 제3자 서비스(호스팅/통신사/플랫폼) 장애로 인한 손해

제16조 (손해배상)

이용자가 본 약관을 위반하여 운영자에게 손해를 발생시킨 경우, 이용자는 운영자에게 그 손해를 배상해야 합니다. 다만 운영자의 과실이 있는 경우에는 과실 비율에 따라 책임이 조정될 수 있습니다.

제17조 (분쟁 해결)

운영자는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하기 위해 노력합니다. 분쟁 발생 시, 이용자는 고객센터를 통해 우선적으로 문의할 수 있으며, 당사자 간 협의를 통해 해결이 어려운 경우 관련 법령에 따른 절차를 따릅니다.

제18조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

제19조 (문의처)

부칙: 본 약관은 2025-12-30부터 시행합니다.